Romy neubytuji! ČOI odhalila diskriminaci Romů v ubytovacím zařízení
Česká obchodní inspekce (ČOI) během druhého čtvrtletí letošního roku provedla sérii kontrol zaměřených na odhalování diskriminace spotřebitelů. Ze 40 kontrol, které byly uskutečněny mezi 1. dubnem a 30. červnem 2024, bylo ve třech případech zjištěno podezření na diskriminační jednání. Tyto případy se týkaly diskriminace na základě rasy, pohlaví a dalších faktorů. ČOI to uvedla dnes v tiskové zprávě. Za celý loňský rok inspektoři odhalili osm obdobných případů.
Jedním z těchto případů byla kontrola ubytovacího zařízení, kde inspektorka ČOI provedla simulovanou rezervaci pro čtyři dospělé osoby romského původu. “Oslovená podnikatelka uvedla, že je to problém z důvodu velmi špatných zkušeností, a nakonec odmítla osoby ubytovat,” uvedla ČOI v tiskové zprávě.
Zákon o ochraně spotřebitele zakazuje obchodníkům diskriminovat zákazníky při prodeji výrobků nebo poskytování služeb a nesmí mezi nimi činit rozdíly podle věku, pohlaví, zdravotního postižení či etnického původu.
Další případ se týkal wellness provozovny, kde inspektoři zjistili rozdílné ceny vstupného pro muže a ženy. Zatímco muži platili 700 korun, ženy pouze 200 korun. Provozovatelka ospravedlňovala rozdílné ceny marketingovou strategií a vyššími příjmy mužů.
Třetí případ diskriminace se objevil v oblasti e-commerce, kdy spotřebitel, který v minulosti často vracel objednané zboží, zjistil, že jeho další objednávky byly automaticky zamítnuty. “Šetřením bylo zjištěno, že spotřebitel uskutečnil v e-shopu celkem tři objednávky, první a druhou vrátil a třetí mu již byla odmítnuta. Kontrolovaná osoba zdůvodňovala své jednání mimo jiné tím, že šlo o opakované vrácení výrobků a v jednom případě byly odstraněny visačky, i když zboží nesmělo být podle smluvních podmínek používáno,” uvedla ČOI.
Vedle těchto případů ČOI zjistila dalších 8 porušení právních předpisů v oblasti ochrany spotřebitele, které se týkaly například nesprávného označování cen nebo nedostatečných informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.
Inspekce na základě těchto zjištění udělila celkem šest pokut v hodnotě 55 000 korun, přičemž žádná z těchto pokut se netýkala diskriminace. ČOI však uvedla, že vzhledem k výsledkům bude i nadále věnovat této problematice zvýšenou pozornost.
