ČOI odhalila osm případů podezření na diskriminaci, včetně odmítnutí jízdy taxíkem kvůli romskému původu
Česká obchodní inspekce (ČOI) loni zjistila osm podezření na některou z forem diskriminace spotřebitele. Inspektoři loni provedli 136 kontrol diskriminace, v 50 případech zjistili porušení právních předpisů, vedle diskriminace to byly nejčastěji nedostatky v dodržování zásad poctivosti prodeje. V jednom případě šlo o diskriminaci kvůli romskému původu. V souvislosti s prokázaným diskriminačním jednáním nabylo loni právní moci pět pokut za celkem 221.000 korun. V tiskové zprávě o tom informoval mluvčí ČOI František Kotrba.
Zákon o ochraně spotřebitele zakazuje obchodníkům diskriminovat zákazníky při prodeji výrobků nebo poskytování služeb. Nesmí mezi nimi činit rozdíly například podle věku, pohlaví, zdravotního postižení či etnického původu.
Z loňských osmi podezření na diskriminaci šlo v jednom případě o diskriminaci rasovou a na základě etnického původu. “Osobě romského původu byla odmítnuta jízda taxíkem,” uvádí se v tiskové zprávě ČOI.
Další tři případy spadají do kategorie diskriminace z důvodu zdravotního postižení. Ve dvou případech nebyl spotřebitelům umožněn vstup do provozovny s asistenčním psem a v jednom nevidomému spotřebiteli v doprovodu asistenčního psa odmítli udělat pedikúru.
Ve dvou případech zaznamenali inspektoři národnostní diskriminaci. Týkalo se to realitní kanceláře, která neumožnila spotřebitelce prohlídku bytu z důvodu, že její manžel nebyl české národnosti, a v druhém případě kontrola zjistila, že anglicky hovořícím byla při konzumaci přiúčtována částka 134 korun jako servis, avšak spotřebitelům hovořícím česky servis účtován nebyl.
Další podezření na diskriminaci se týkalo diskriminace z hlediska věku, kdy službu on-line nákupů mohli využít pouze lidé starší 18 let. “Stanovení věkového omezení však nesledovalo žádné relevantní objektivní a rozumné důvody,” uvedla ČOI.
“Poměr zjištění činí 5,88 % z celkového počtu 136 provedených kontrol. Vzhledem k závažnosti dopadu na spotřebitele bude této problematice věnována ze strany ČOI náležitá pozornost i v letošním roce,” uvedla na ČOI.
Vedle specifického zaměření kontrol na oblast diskriminace bylo součástí kontrolní akce rovněž plnění ostatních povinností. Nejčastěji, ve 23 případech, byly zjištěny nedostatky v dodržování zásad poctivosti. Dále prodávající například neseznámili spotřebitele s cenami nabízených výrobků nebo poskytovaných služeb v souladu s cenovými předpisy.
